Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 Les présentes conditions générales de vente (« conditions ») régissent les ventes effectuées via le site internet de MAISON NAHID. En validant sa commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées avant la confirmation définitive de sa commande.
1. Définitions
Le site propose ses produits sous la marque MAISON NAHID.
Pour nous contacter :
E-mail : contact@maisonnahid.com
Téléphone : 0636572200
2. Produits
MAISON NAHID propose notamment des produits de mode, vêtements d’intérieur, lifestyle et parfums.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page dédiée.
Les photos et visuels sont présentés avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les produits. Toutefois, de légères différences peuvent exister en raison des conditions d’éclairage ou d’affichage à l’écran.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirham marocain (MAD).
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.
MAISON NAHID peut modifier ses prix à tout moment, sans que ces modifications ne s'appliquent aux commandes déjà confirmées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la confirmation définitive, il peut vérifier et modifier le contenu de sa commande ainsi que les informations de livraison.
La commande devient définitive après sa confirmation, et après confirmation du paiement le cas échéant.
Un récapitulatif de la commande peut être envoyé à l'adresse e-mail fournie par le client.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après confirmation de la commande, MAISON NAHID informe le client et lui précise les démarches applicables à la commande concernée, notamment lorsque l'annulation ou le remboursement s'avère nécessaire.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande.
Lorsque le paiement est effectué via un prestataire externe, les données de paiement peuvent être traitées directement par ce prestataire selon ses propres conditions.
MAISON NAHID ne demande jamais au client d'envoyer par e-mail ou téléphone ses codes secrets de paiement.
7. Livraison
Les zones desservies, les modes de livraison, leurs frais et délais estimatifs sont précisés sur le site et/ou lors de la finalisation de la commande.
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit et les circonstances indépendantes de la volonté de MAISON NAHID.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison qu'il fournit.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, non conforme ou présentant un problème, le client doit contacter MAISON NAHID dans les plus brefs délais :
contact@maisonnahid.com
Le client doit, le cas échéant, mentionner son numéro de commande et joindre des photos illustrant le problème.
9. Retour, échange et rétractation
Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont précisées dans la politique de retour publiée sur le site, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.
Certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières de retour en raison de leur nature, notamment lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque la législation applicable le permet.
10. Remboursement
Lorsque le remboursement est dû, il s'effectue selon les modalités applicables à la commande et au moyen de paiement utilisé, sous réserve des délais de traitement du prestataire de paiement ou de l'établissement financier concerné.
11. Responsabilité
MAISON NAHID met en œuvre des moyens raisonnables pour garantir l'accès au site et son bon fonctionnement.
Cependant, elle ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires résultant notamment d'opérations de maintenance, de problèmes techniques, de pannes de réseaux ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, images, visuels, logos, éléments graphiques, vidéos et autres contenus présents sur le site de MAISON NAHID sont protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à la politique de confidentialité de MAISON NAHID et à la législation marocaine applicable.
Pour toute question relative aux données personnelles :
contact@maisonnahid.com
14. Modification des conditions
MAISON NAHID peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de ses services ou des exigences légales et réglementaires.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa confirmation.
15. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives pouvant s'appliquer au consommateur.
16. Contact
MAISON NAHID
Adresse e-mail : contact@maisonnahid.com
Téléphone : 0636572200